Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

[№9 (34) сентябрь 2012] Аркадий Барсенев: «Наше кредо — открытый разум и честная душа»

Сегодня Аркадий Павлович Барсенев – один из самых успешных предпринимателей Таганрога – с уверенностью смотрит в будущее, компетентен и актуален по экономическим, юридическим и правовым вопросам, занимается общественной деятельностью, имеет собственное мнение практически по любому вопросу. И мало знакомому с ним человеку трудно представить его сомневающимся, стоящим на распутье, делающим первые шаги. Но все это было у Аркадия Павловича, и более того, не все близкие люди, мнением которых он дорожил, в него верили. Но жизнь все расставила по своим местам: выпускник теологического отделения исторического факультета РГПУ ЮФУ сегодня является владельцем крепко стоящей на ногах Риэлторской Компании «РиКом недвижимость». Как случилось, что выпускник исторического факультета стал бизнесменом и в чем секрет успеха, расскажет сам Аркадий Павлович.

– После окончания Университета я не сразу нашел работу. Мне поступило интересное для меня на тот момент предложение, но решения вопроса нужно было ждать несколько месяцев. Как раз в это время я занимался продажей квартиры, которая досталась мне в наследство от бабушки. В  роли клиента обратился в агентство недвижимости «Доверие». Мой квартирный вопрос решился довольно быстро. Неожиданно пришла в голову мысль попробовать себя в качестве риэлтора. Признаюсь: вкус к работе почувствовал не сразу, но первая сделка вселила уверенность в собственных силах, стал читать специальную литературу, да и знания, полученные в университете, оказались не лишними – в сфере недвижимости важно понимать психологию клиентов – и продавцов и покупателей, расположить к себе человека, уметь погасить назревающий конфликт. И  появились азарт, желание делать свою работу как можно лучше, заинтересовать клиентов. Мне понравилось. Но обстоятельства через некоторое время сложились так, что из «Доверия» пришлось уйти. Как сегодня не вспомнить фразу о том, что все, что ни делается, делается к лучшему? Может, если бы не решил уйти из агентства «Доверие», так и остался рядовым риэлтором. Стал искать новую работу. Обзванивал всех знакомых. Один звонок, что называется, выстрелил. Оказалось, что хороший приятель не просто имеет отношение к сфере недвижимости, но и является директором Риэлторской Компании…

И на этот раз Вы пришли в Компанию как опытный сотрудник…

– Да, уже и наработки собственные были, и клиентская база, рекомендации и собственное видение схемы работы. Фортуна повернулась ко мне лицом. Через непродолжительное время стал ведущим специалистом, потом заместителем директора. А потом случилось и вовсе непредвиденное: мой приятель, который стал другом, решил переехать на постоянное место жительство в другую страну и предложил мне выкупить право юридического лица. И я решил рискнуть! Захотелось двигаться вперед, посмотреть, что получится из этой затеи…

Можно предположить, что результатом Вы довольны…

– Не буду лукавить – вполне доволен. Хотя первое время было нелегко. Практически полностью сменился коллектив. Далеко не все адекватно восприняли смену руководства, многие сотрудники предпочли уволиться. Я никого не держал – не видел в этом смысла. Со временем подобралась новая команда, в компанию пришли люди, которые хотели работать, проявить себя, получать новые знания, приобретать опыт. Мне и самому пришлось 3 месяца заниматься самообразованием. Ведь настоящий руководитель должен не только эффективно управлять работой фирмы, но и вникать в любой вопрос, разговаривать на одном языке с юристами, нотариусами, сотрудниками юстиции. Два месяца предметно изучал законодательство, документацию, выстраивал модель своей Компании, занимался планированием. Мне хотелось собрать настоящую команду, коллектив сотрудников, на каждого из которых я мог бы положиться, в каждом из которых я мог бы быть уверен. Сегодня у нас именно такая команда. Очень горжусь, что Компания «РиКом недвижимость» является на сегодняшний день Действительным Членом Российской гильдии риэлторов, Южной Палаты недвижимости и Таганрогской гильдии риэлторов. В середине 2012 года наша Компания в составе Южной Палаты недвижимости застраховала свою профессиональную ответственность перед клиентом, что является ноу-хау для риэлторского сообщества Таганрога и является нашим конкурентным преимуществом на рынке риэлторских услуг ЮФО. Не перестаю радоваться, что рядом со мной работают настоящие профессионалы, которые прежде всего во главу угла ставят интересы Компании «РиКом» и ее репутацию на рынке недвижимости. Не могу не сказать слов благодарности и признательности начальнику юридического отдела Наталии Ивановне Коньковой (прежде она работала в Росреестре), ведущему специалисту отдела продаж Ирине Анатольевне Карлаш (бывшей сотруднице администрации г. Мурманска), Чеканову Роману Юрьевичу (прежде работавшему в силовых структурах ЮФУ). Все наши ребята – настоящие молодцы, мне как руководителю грех жаловаться…

А как Вы набирали сотрудников? На какие качества обращали внимание? Важно ли для Вас было наличие опыта у кандидата?

– У меня собственные критерии подбора. Во-первых, к нам можно прийти исключительно по рекомендации людей, которым я доверяю. Во-вторых, предпочитаю, чтобы это были люди без опыта работы в агентствах недвижимости. В-третьих, у нас должно совпадать представление о том, что такое работа в риэлторском бизнесе. Для меня – это прежде всего сфера услуг, а никак не возможность по-быстрому «срубить» денег. Такое искушение испытывают неопытные сотрудники, но надо помнить знаменитую фразу нашей не менее знаменитой землячки. Несравненная Фаина Раневская говорила: «Деньги проешь, а стыд останется!» . И  я с ней в этом совершенно согласен! Бизнес надо вести честно. А риэлтор должен приложить максиму усилий для того, чтобы клиент ушел от нас с хорошим настроением, уверенный в том, что для решения его проблемы будет приложено максимум усилий, что его не обманут и не подставят. Если сформулировать мысль кратко, то девиз моего бизнеса звучит так: «Открытый разум и честная душа». Только с таким подходом, на мой взгляд, можно быть не просто успешным в финансовом плане, но и порядочным в жизни.

Вопросу подготовки кадров мы уделяем серьезное внимание. Надо знать много, чтобы быть успешным, поэтому наши риэлторы в обязательном порядке проходят аттестацию при Российской гильдии риэлторов, им присваивается сначала квалификация «агент», потом – «брокер». Что касается личностных качеств, необходимых для нашей профессии: мне кажется, что риэлтор должен быть стрессоустойчивым человеком, способным держать негативные эмоции при себе, быть уравновешенным, бесконфликтным. Важно образование, статистика показывает, что в нашей сфере успешнее работают выпускники гуманитарных вузов. Конечно, необходима и деловая хватка. Понимаете, позвонить потенциальный клиент может каждому риэлтору в любую фирму, но работать впоследствии станет с тем, кто способен его удержать, кто проявит искренний интерес и почувствует профессиональный азарт…

Сплоченность вашего профессионального коллектива проявляется не только на рабочем месте, но и вне офиса. Часть коллектива Вашей Компании периодически превращается в футбольную команду…

– Я футбол обожаю! К сожалению, играть сам не могу – болею за коллег со скамейки запасных. В  прошлом я серьезно занимался футболом, но был вынужден расстаться со спортом из-за травмы. Вполне логично, что пришла идея создать футбольную команду. Благодаря авторитету сотрудника нашей Компании Толопченко Андрея Васильевича (одновременно капитана мини-футбольной команды «РиКом недвижимость»), который и внес идею создания команды, тем самым Компания «РиКом недвижимость» навсегда вошла в спортивную историю Таганрога. За нас выразили желание играть и играют профессиональные футболисты высокого класса. Мы уже приняли участие в летнем первенстве по мини-футболу и заняли первое место. Красивый золотой кубок украшает нашу стену Почета.

Вы принимали участие в предвыборной кампании нового мэра города. Что Вас подвигло на этот шаг? Как складываются отношения с властью?

– До того момента я никоим образом не был связан с политикой. А накануне выборов ко мне с предложением принять участие в предвыборной кампании и поддержать новую команду во главе с В.А. Прасоловым обратился очень уважаемый мной человек. Лично с будущим мэром я знаком не был, но слышал об этом человеке только хорошее. Я дал положительный ответ, оказывал во время предвыборной кампании посильную помощь и содействие. Четыре сотрудника нашей организации были в числе наблюдателей на избирательных участках, предварительно пройдя обучающие курсы. После победы на выборах В.А. Прасолова испытал чувство радости, что был, хотя совсем и немного, но причастен к успеху этого Человека с Большой Буквы. Новую команду управленцев, конечно, считаю командой перемен. Перемены уже заметны рядовому жителю Таганрога, и это вселяет надежду, что нас ждут кардинальные изменения к лучшему… Особенно хочется выразить слова благодарности и признательности Ромашеву А.А. и Остапенко С.Д. Пожелать им Божией помощи во всех трудах и начинаниях.

Аркадий Павлович, давайте поговорим о проблемах на рынке недвижимости. Сегодня у потенциальных продавцов и покупателей выбор агентств недвижимости достаточно широк. Эта ниша заполнена почти до отказа, конкуренция огромная. В чем ваши преимущества?

– О нашем подходе к клиенту – открытом, честном, профессиональном – я уже говорил. Кроме того, мы – одни из немногих Компаний – застраховали свою профессиональную ответственность перед клиентом на сумму тридцать миллионов рублей. Это значит, что если после сделки выявятся какие-либо обстоятельства или факты, негативно отражающиеся на клиенте, то страховая будет возмещать ущерб. Например, уже после сделки выяснится, что на момент приватизации квартиры, которая впоследствии была продана, были ущемлены чьи-то права или под обоями обнаружится большая трещина. С одной стороны, вина компании опосредованная, но с другой – покупатель не виноват, что соответствующие учреждения не располагали необходимыми документами. К счастью, в истории нашей компании не было ни одного судебного иска, чем мы, конечно, гордимся. Но, тем не менее, клиенты ценят нашу готовность нести ответственность за каждую сделку в полном объеме. Ведь люди платят за услуги, и они должны быть уверены в том, что их не ждут неприятные сюрпризы…

Эксперты отмечают, что недвижимость в Таганроге все чаще становится объектом инвестиций и этот процесс продолжится. Каково Ваше мнение на этот счет?

– Действительно, недвижимость остается наиболее привлекательным объектом инвестирования. И спрос на нее, по моему мнению, будет расти. Этому будет способствовать и открытие прямого авиасообщения с Москвой. Все больше наших клиентов вкладывают средства в недвижимость как на первичном рынке, так и на вторичном. Отмечается рост популярности объектов, которые нуждаются в ремонте, и новые собственники приводят их в порядок. Такое жилье стоит дешевле среднерыночного уровня. Больше стало сделок и с земельными участками под частную застройку.

На мой взгляд, одним из важных преимуществ жилья как капиталовложения является тот факт, что недвижимость, с одной стороны, подходит для долгосрочных инвестиций, а с другой – обладает высокой степенью ликвидности. Надо признать, что дороговизна жилья несколько ограничивает круг потенциальных клиентов, однако этот же фактор сделал жилищную проблему крайне острой для России в целом. В результате на объекты, которые выставлены на продажу по адекватной цене, всегда сохраняется высокий уровень спроса...

Но вместе с тем существует и проблема дефицита новых объектов…

– Да, проблема есть, и ее нужно решать. Что этому может помочь? Один из путей – кредитование банками застройщиков. При выдаче кредита на строительство девелоперу необходимы льготные условия. Например, возможность выплачивать вплоть до сдачи объекта только проценты по займу, а выплата самого кредита начинается только вместе с продажей квартиры. Эта схема на сегодняшний день активно развивается. Как сообщила в конце прошлого года управляющий ростовским региональным операционным офисом ВТБ-24 Евгения Власова, объемы кредитования застройщиков в нашем городе за год выросли в девять раз…

Аркадий Павлович, не могу не спросить о личном. Вы – счастливый человек?

– Я за все благодарен Богу и могу считать себя счастливым. Интересная и нужная обществу работа, перспективы роста и развития Компании. У  меня прекрасная семья, любимая супруга Юлия и маленькая дочь Ева. Но вместе с тем, мне кажется, что есть к чему стремиться, есть идеи, планы, мечты. И очень хочется, чтобы все получилось…





09.12.2019
Андрей Турчак: Проектный офис обеспечит работу по формированию народной программы «Единой России»
Проектный офис «Единой России» будет обеспечивать работу по формированию народной предвыборной программы партии. Соавторами этой программы наравне со специалистами, экспертами, должен стать каждый житель Российской Федерации. Об этом заявил секретарь Генерального совета партии Андрей Турчак на заседании президиума Генерального совета по итогам XIX Съезда.
09.12.2019
Дмитрий Медведев дал ряд поручений по итогам приема граждан
Председатель «Единой России», глава Правительства Дмитрий Медведев провел в центральной общественной приемной партии прием граждан. Заявители подняли вопросы обеспечения инклюзивного обучения школьников с ограниченными возможностями здоровья, выделения жилья детям-сиротам, возможного изменения правил дорожного движения и озвучили частные проблемы.
09.12.2019
Бюджет Территориального фонда обязательного медицинского страхования на 2020 год увеличивается на 7 процентов
На заседании комитета донского парламента по социальной политике, труду, здравоохранению и межпарламентскому сотрудничеству депутаты одобрили законопроект о бюджете Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ростовской области на 2020 год и на плановый период 2021 и 2022 годов, подготовленный ко второму чтению.
09.12.2019
федерального закона о виноградарстве Донские депутаты считают необходимым внести изменения в проект федерального закона о виноградарстве
Предложения к проекту федерального закона «О виноградарстве и виноделии в Российской Федерации», который принят Госдумой Федерального Собрания РФ во втором чтении, рассмотрели депутаты донского парламента.
09.12.2019
Законотворчество, нацпроекты, помощь людям: партийная фракция в Законодательном Собрании представила план работы
План работы фракции «ЕДИНАЯ РОССИЯ» в донском парламенте на первое полугодие 2020 года согласовали сегодня на заседании президиума регионального отделения партии 5 декабря. В нем изложены направления законодательной деятельности, предусмотрено участие в реализации национальных проектов, работа с обращениями граждан.
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2019
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс