ОАО «Фармация»: «Мы создаем здоровую конкуренцию»Представитель развитой региональной аптечной сети, постоянный участник федеральных и региональных программ, ОАО «Фармация» за 2010 год увеличило количество аптечных точек с 28 до 31 и во втором квартале этого года планирует открытие еще четырех точек. «Отсутствие аптечных пунктов — одна из наиболее острых проблем сельских жителей, — комментирует ситуацию генеральный директор ОАО «Фармация» Ирина Минчинская. 1 сентября 2010 года вступил в силу Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств». Закон ввел новые понятия в розничной реализации, которые коснутся медицинских учреждений и ФАПов (фельдшерско-акушерских пунктов), расположенных в сельской местности. До этого, согласно законодательству, фельдшеры не могли реализовывать лекарства в виду отсутствия необходимых лицензий на осуществление фармдеятельности и специального оборудования для хранения медикаментов, а в отдаленных аптечных пунктах ассортимент препаратов ограничен, что затрудняет оказание первой медицинской помощи, требующей применение необходимых рецептурных препаратов. Теперь в отдаленных населенных пунктах, где нет аптечных организаций, реализация лекарственных средств населению за наличный расчет может осуществляться медицинскими работниками врачебных амбулаторией, ФАПов, но по определенному перечню, утвержденному органами исполнительной власти. «Зачастую финансовое положение местных бюджетов не позволяет оснастить пункты необходимым оборудованием для открытия аптек. У нас же для этого есть все необходимое. И первые с кем мы начали вести работу— это Октябрьский (сельский) район, в нем сейчас действует 51 ФАП. В этом году мы намерены освоить работу с ФАПами других районов».
«Являясь участником региональных и федеральных программ лекарственного обеспечения как населения Ростовской области по ОНЛС (обеспечение необходимыми лекарственными средствами), так и ЛПУ по стационарной помощи, — поясняет Ирина Минчинская, — мы столкнулись с такой проблемой, как исчезновение с рынка ряда препаратов, в основном из списка ЖНВЛП (жизненно важных и необходимых лекарственных препаратов). Например, такие как противосудорожный препарат «Суксилеп». В конце прошлого года изменилась методика для регистрации препаратов, входящих в список ЖНВЛП. Методика вступила в силу 7 декабря, согласно документу, на процедуру регистрации отводится 35 рабочих дней (фактически
На сегодняшний день в аптеках сети ОАО «Фармация» порядка «Мы работаем напрямую с российскими производителями и первыми дистрибьюторами — поставщиками импортных препаратов, и достаточно заметно, как год от года количество производителей растет, расширяется их номенклатура. При составлении предложений на участие в аукционах мы отдаем предпочтение отечественному производителю и в редких случаях предлагаем импортные препараты, не имеющие отечественных аналогов. ОАО «Фармация» продолжает участвовать в Федеральных программах, уже третий год являясь логистом по программе «7 нозологий». «Как и планировали, под эту программу мы расширили свой автопарк и продолжаем доставлять дорогостоящие препараты по районам Ростовской области на дом. За два года мы успешно освоили эту систему, в подтверждение чему благодарные отзывы пациентов, которые все это время получали от нас лекарства». Основными конкурентными преимуществами сети аптек ОАО «Фармация» являются высокий уровень качества и доступная цена. А также высокий ассортимент, наличие опытных специалистов и гибкие дисконтные программы. Сегодня, приходя в аптечные пункты, потребитель предпочитает не только купить лекарство, но также получить консультацию от фармацевта. Фактически по законодательству в аптеках и должны работать исключительно специалисты с фармацевтическим образованием, но, кроме этого, они должны быть профессионально подготовлены, чтобы уметь грамотно консультировать людей. В данных рыночных условиях далеко не всегда эти требования соблюдаются. В некоторых аптеках работает персонал, не имеющий должного уровня профессиональной подготовки. Сеть аптек ОАО «Фармация» соблюдает все установленные правила, и работает только с опытными и профессионально подготовленными специалистами. «Периодически на рынке появляются новые препараты, но в большем количестве предлагаются биологически активные добавки к пище (БАД), — поясняет Ирина Минчинская. — Мы относимся к этому с достаточной осторожностью, поскольку существует разного рода дистрибуция, когда представители компаний ходят из дома в дом, используя так называемый сетевой маркетинг, а предлагаемые препараты и БАДы не имеют необходимой регистрации. Так как мы работаем жестко по фармстандартам, мы не задействуем такие препараты в своем товарообороте». Прежде чем попасть в розничную сеть аптек ОАО «Фармация» или в лечебно-профилактические учреждения, лекарственные препараты, изделия медицинского назначения, биологически активные добавки к пище, предметы санитарии и гигиены, предметы ухода за больными, детское питание, минеральная вода, косметические средства проходят жесткий контроль на предмет соответствия всем требованиям нормативной документации, согласно которой осуществляется выпуск этой продукции. Контроль этот осуществляется сотрудниками отдела контроля сертификации и качества ОАО «Фармация», который располагает полной базой сведений о всех браках и фальсификатах лекарственных препаратов, БАДов и другой продукции медицинского назначения. Лекарственные средства или биологически активные добавки, качество которых вызывает сомнение, даже если сведений о них нет в базе о забракованных препаратах, направляются за счет средств ОАО «Фармация» на полный химический анализ в испытательную лабораторию ГУП РО «Фармацевтический центр» (лекарственные средства) или в филиал ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» (биологически активные добавки). И не всегда то, что поступило на аптечный склад ОАО «Фармация», находит своего конечного покупателя. Так, сотрудниками отдела контроля сертификации и качества в феврале 2011 года запрещена реализация 9 наименований медицинского товара, а именно: шприцы инсулиновые одноразовые, производитель Бектон Дикенсон, США; Аспаркам, таблетки № 50, производитель Луганский ХФЗ, Украина; Бальзам Биттнера 250 мл, производитель Рихард Биттнер, Австрия; Борная кислота порошок 10г, производитель Фармновации, Россия; Настойка календулы 40 мл, производитель Гиппократ, Россия; Кальция глюконат, раствор для инъекций 10% 10 мл № 10, производитель Сишуи Киркинг, Китай; Мовалис суппозитории ректальные 15 мг № 6, производитель Институт де Ангели, Италия; Омакор капсулы № 28, производитель Кардинал Хелс, Великобритания; Панзинорм форте 20 000 ЕД таблетки № 10, производитель КРКА, Словения. Весь этот товар был возвращен производителям для дальнейшего уничтожения. Планомерное развитие розничной сети аптек «Фармации» не мешает вкладывать финансы в новые проекты. Развитие оптики в прошлом году начиналось с выполнения социальных заказов. «Если еще вчера мы делали недорогие оправы и простые стекла, то сегодня мы работаем со всеми ведущими производителями оптики,— рассказывает Ирина Минчинская. — За это время мы приобрели новейшее оборудование, обучили оптометристов. Мы получили ожидаемые результаты — оборот по этому направлению у нас вырос в десятки раз. Несмотря на большое количество магазинов оптики в городе, мы сделали упор на качество исполнения, высокий уровень обслуживания и скорость выполнения заказов. Это достаточно конкурентное направление, и нам есть куда расти. В конце апреля планируем открыть еще одну точку, в проекте развития рассматриваем город Новошахтинск. В дальнейшем думаем получить лицензию на медицинскую деятельность и привлекать уже не простых консультантов, а специалистов высокого уровня». Ирина Минчинская считает кадровый вопрос одним из основных в работе фармацевтической компании и продолжает уделять большое внимание подготовке и повышению профессионального уровня специалистов на базе Пятигорской фармацевтической академии. Если в прошлом году для обучения были отобраны 10 выпускников, то в этом году еще 15 школьников получат возможность получить профессиональное образование на бюджетной основе. Такая система отбора кадров будет проводиться каждый год. Постоянная работа ведется по переподготовке и сертификации существующих специалистов, для этого по договору с той же Пятигорской фармацевтической академией организуются выездные курсы, которые проводятся как для специалистов собственной аптечной сети, так и специалистов сторонних учреждений Ростовской области. Это позволяет поддерживать профессиональный уровень специалистов с минимальными потерями рабочего времени. Для мотивации ключевых специалистов компании Ирина Минчинская обеспечивает работникам достойную заработную плату. С нового года было проведено повышение оплаты труда провизорам и фармацевтам на 10%. Кроме этого, персоналу предоставляются путевки в санатории с 50% скидкой, а детям до 14 лет оплачиваются полностью. Достаточное внимание уделяется в ОАО «Фармация» организации культурного досуга работников — это и корпоративные праздники, посещение театров, спортивные мероприятия. «У нашего предприятия большие планы на будущее: организация тренингов с привлечением ведущих компаний России, создание дискуссионного клуба «Пациент-врач-провизор» на базе аптеки № 70 аптеки города Шахты. Целью всех этих мероприятий является создание здорового конкурентного окружения и в конечном итоге достижение высокого качества обслуживания пациентов. |