Выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области

СВЕТЛАНА ВАСИЛЬКОВА: «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ ГОРОДА ШАХТЫ – ЭТО УЖЕ НЕ МЕЧТА, А РЕАЛЬНОСТЬ»

Светлана Василькова родилась в городе Шахты. Часть ее детства прошла в Магаданской области, куда переехали родители. В 1987 году она окончила Благовещенский государственный медицинский институт по специальности «Лечебное дело». После окончания интернатуры по специальности «Терапия» с 1988 года трудилась врачом-терапевтом в Омсукчанской районной больнице Магаданской области. После того, как родители вернулись в Ростовскую область, она переехала к ним поближе. «Работы никогда не боялась и не боюсь», – говорит она о себе. Ее высокая трудоспособность, талант организатора и руководителя не остались незамеченными.

В городе Шахты Ростовской области Светлана Василькова работала на главных и ведущих должностях в филиалах Областного фонда обязательного медицинского страхования. С 2001 года была назначена на должность главного врача Шахтинской городской поликлиники № 3. В 2004 году ей была присвоена первая квалификационная категория по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье». С 2006 года работает директором МУ «Департамент здравоохранения администрации города Шахты Ростовской области».


В мире, насыщенном информационными технологиями, особенно важное значение приобретает их внедрение в сферу здравоохранения. Большая работа в этом направлении ведется в городе Шахты. О подробностях этой деятельности корреспондент «Парламентского вестника Дона» беседовала с директором департамента здравоохранения г. Шахты Светланой Васильковой

О ВРАЧАХ И ЖИЛЬЕ


– Светлана Викторовна, Вы хорошо знаете проблемы врачей. Что сейчас нужно сделать, чтобы обеспечить полную укомплектованность штата в лечебных учреждениях? Ведь не секрет, что сейчас в области не хватает многих специалистов.

– Несмотря на все усилия, которые принимаются областью, городом и руководителями лечебных учреждений, процент укомплектованности учреждений врачами и средним медперсоналом остается низким – 54 %.

Сейчас мы изучаем опыт Волгодонска – они дают медикам безвозмездную субсидию на предоставление жилья с условием отработки в течение 10 лет. Думаем, возможно ли это у нас? Хотелось бы, чтобы за нашими лечебными учреждениями были закреплены квартиры из фонда муниципального жилья. Тогда у нас была бы возможность предложить приглашенному специалисту квартиру, в которой он мог бы прожить какой-то период времени. Наличие жилья – один из очень важных стимулов.


О ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ ЛАБОРАТОРИИ


– Как у вас в городе внедряется проект по созданию централизованной лаборатории на базе детского учреждения?

– С 1 июля мы работаем в новых условиях. Проект по созданию централизованной лаборатории состоит из двух частей. Первая часть уже реализована: в лаборатории установлено мощное оборудование. В лечебных учреждениях остался только забор материала и частично общеклинические исследования, а все остальные анализы везут в БСМП в лабораторию. Сейчас мы перешли ко второй части – развитию лаборатории, улучшению уровня и качества этих исследований.

О «БЕРЕЖЛИВОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ»


– Каковы ваши результаты реализации приоритетного проекта «Бережливая поликлиника»?

– Благодаря проекту «Бережливая поликлиника» решаются вопросы оптимизации работы регистратуры, проведения профилактических медицинских осмотров, работы врачей и среднего медицинского персонала, работы лабораторной службы, маршрутизации потоков пациентов.

С мая 2018 года проект внедрялся на базе амбулаторно-поликлинического отделения Детской городской больницы города Шахты, и сейчас он внедрен полностью. Детское население в Шахтах составляет 42982 человека, в том числе детей, прикрепленных к поликлиническому отделению МБУЗ ДГБ г. Шахты – 13000 человек.

Поликлиническое отделение оказывает первичную медико-санитарную помощь всему прикрепленному детскому населению в количестве 13000 человек. Первичная специализированная помощь оказывается врачами: ортопедом, гинекологом, гастроэнтерологом, эндокринологом детскому населению всего города Шахты.

В результате совместной работы рабочих групп, созданных для реализации проекта «Бережливая поликлиника», была проведена работа по оценке текущего состояния поликлиники, картирование основных процессов работы, выявлены проблемы, разработаны мероприятия по их устранению, проведена оценка необходимого объема финансирования.

После внедрения проекта изменился процесс маршрутизации и перемещения пациентов. Произошло разделение потоков «здоровых» и «больных» пациентов, создание среды для детей с ограниченными возможностями. Мы оптимизировали нагрузку врачей-педиатров, а также работу регистратур, создали комфортные места для ожидания. В холлах разместили мягкую мебель, пеленальные столики, столики для кормления. Теперь пациенты, заходя в лечебное учреждение, минуя регистратуру, сразу попадают в кабинет нужного специалиста. В мае–июне в поликлиническом отделении проведен косметический ремонт всех кабинетов и холлов.


О КОЛЛ–ЦЕНТРЕ


– Работа проведена огромная. Большие изменения произошли и в процессе записи на прием?

– С октября 2018 года в поликлинике организована работа call-центра – многоканальный номер телефона 8-863-285-49-03, по которому можно получить необходимую информацию, оформить вызов врача на дом к больному ребенку, записаться на прием к врачам-педиатрам или врачам-специалистам. Время работы call-центра: понедельник–пятница с 08:00 до 18:00, суббота с 08:00 до 11:00.

В call-центре по графику работает три оператора. Ежедневно для обслуживания вызовов на дом врачам-педиатрам выделяется два автомобиля.

В холле первого этажа поликлинического отделения Детской горбольницы установлено видеонаблюдение с выводом изображения на монитор в кабинет главного врача и заместителя главного врача по поликлинике для оперативного принятия организационных решений.

В холле в течение дня дежурит администратор, который помогает пациентам записываться на прием к врачам-педиатрам и врачам-специалистам через инфомат, находящийся в холле поликлиники. Инфоматы – это стационарные компьютерные терминалы, применяемые для автоматизации процесса получения справочной информации. Администратор также отвечает на вопросы родителей, сообщает необходимую информацию.

В поликлинике с октября 2018 года работает открытая регистратура, в которой также осуществляется запись пациентов к врачам-педиатрам и врачам-специалистам, два картохранилища. Ежедневно регистраторами просматривается предварительная запись к врачам-педиатрам и врачам-специалистам, находятся истории развития ребенка в картохранилище и разносятся по кабинетам в соответствии с записью на прием. Если пациент записался предварительно на прием к врачу, то он проходит к кабинету врача, не обращаясь в регистратуру, что приводит к уменьшению очередей в регистратуру и сокращению времени пребывания пациента в поликлинике. В кабинет врача пациент приглашается на время в соответствии с предварительной записью. Записавшись на прием к врачу пациенту, нет необходимости занимать «живую» очередь, а надо приехать к своему времени по записи.


О ТЕХНИКЕ И О ЛЮДЯХ


– Какая деятельность ведется по направлению Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, действующей по всей области? И как воспринимают нововведения пациенты?

– В МБУЗ ДГБ города Шахты в поликлиническом отделении уже работает система РС ЕГИСЗ, которая позволяет улучшить обслуживание пациентов, уменьшить время ожидания пациентов и уменьшить очереди. К октябрю мы должны завершить все предварительные работы и с 1-го января 2020 года войти в систему в полном объеме.

Проблемы есть, их не может не быть. Порой мы встречаем недовольство со стороны тех жителей, которые не знакомы с компьютерными технологиями. Дежурные администраторы общаются с людьми, объясняют, что в конечном итоге новая система пойдет всем на пользу, позволит обойтись без очередей, ускорит процесс оказания медицинской помощи. Я тоже выхожу на встречи с горожанами и прошу набраться терпения. Тот, кто уже увидел положительные результаты на опыте детской городской больницы, относятся с пониманием.


О ФИНАНСИРОВАНИИ


– Что можно сказать по поводу финансирования этих работ?

– С целью обеспечения разработки организационно-планировочных решений внутренних пространств медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь детям, между министерством здравоохранения Ростовской области в лице министра здравоохранения Татьяны Юрьевны Быковской и Администрацией города Шахты Ростовской области в лице заместителя главы Администрации города Шахты Анатолия Петровича Глушкова заключено соглашение о взаимодействии.

В рамках данного соглашения Администрацией города Шахты выделены бюджетные ассигнования в сумме 2 366 тысяч рублей для МБУЗ ДГБ города Шахты на приобретение информационного киоска и услуг по разработке и внедрению системы цифровой VoIP телефонии, call-центра и системы автоматического информирования пациентов, а так же на приобретение медицинской и корпусной мебели, приобретение мягкой мебели и другого оборудования.

Всего направлено средств – 24 450,4 тыс. рублей, в том числе средства областного бюджета составляют 21989,9 тыс. рублей, средства местного бюджета – 2366 тыс. рублей, средства обязательного медицинского страхования – 94,5 тыс. рублей.


О ЗАДАЧАХ И ПЛАНАХ


– Поделитесь, пожалуйста, планами на будущее.

– Когда-то компьютеризация, информационные технологии в обычной муниципальной поликлинике казались мечтой, сейчас это реальность. Интеграция в систему единого call-центра, организация системы автоматического информирования пациентов, а также приобретение оборудования позволят обеспечить возможность записи на прием и получение другой справочной информации в медицинских организациях без привлечения медицинского персонала, сократить среднее время обслуживания пациента в регистратуре и сроки ожидания пациентом медицинской помощи. Город выделяет нам средства на приобретение программного обеспечения. Нас слышат, нам помогают – и мы очень благодарны за это.

С целью дальнейшей реализации проекта «Бережливая поликлиника» в адрес главы Администрации города Шахты Андрея Владимировича Ковалева направлено письмо о возможности рассмотрения выделения дополнительных бюджетных ассигнований в сумме 649,6 тыс. рублей сверх доведенных предельных объемов расходных обязательств на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов на расходы по обеспечению реализации проекта «Бережливая поликлиника» для МБУЗ ГБ № 2 г. Шахты, МБУЗ ГП г. Шахты, МБУЗ ГП № 1 г. Шахты и МБУЗ ГП № 5 г. Шахты для оптимизации работы детских поликлиник и детских поликлинических отделений, повышения доступности оказания первичной медико-санитарной помощи и удовлетворенности населения качеством и условиями оказания медицинской помощи.

Согласно плану мероприятий по реализации проекта «Бережливая поликлиника», с целью оптимизации работы, улучшения доступности оказания медицинской помощи, создания комфортной среды для пациентов и медицинских работников, информационного сопровождения и обратной связи с пациентом необходимо, во-первых, обеспечить функционирование единого call-центра. Для этого необходимо оплатить услуги по реализации системы цифровой Val-телефонии с интеграцией в систему единого call-центра детских медицинских организаций города Шахты для МБУЗ ГБ № 2 г. Шахты, МБУЗ ГП г. Шахты, МБУЗ ГП № 5 г. Шахты и МБУЗ ГП № 1 г. Шахты на общую сумму 329,1 тыс. рублей.

Во-вторых, приобрести информационный киоск In foray для МБУЗ ГП № 5 г. Шахты на сумму 190,4 тыс. рублей. В-третьих, приобрести электронное табло для отображения расписания приема врачей для МБУЗ ГП г. Шахты на сумму 30,1 тыс. рублей. В-четвертых, дооснастить рабочие места сотрудников МБУЗ ГП г. Шахты и МБУЗ ГП № 1 г. Шахты необходимым оборудованием и мебелью на общую сумму 100 тыс. рублей.

Работа предстоит очень сложная, но в каждой сложной работе должен быть свой креатив. И он у нас есть. Когда ты видишь результат от того, что делаешь, – это высшая награда. А положительные отзывы людей – для нас самая высшая похвала.


Беседу вела Ольга Санина,

фото из архива департамента здравоохранения г. Шахты





11.11.2019
«Единая Россия» запустила сервис «Нацпроекты глазами людей»
«Единая Россия» запустила в восьми пилотных регионах сервис «Нацпроекты глазами людей» (https://ngl.er.ru/). Жители Рязанской, Магаданской, Новосибирской, Псковской, Ростовской, Ульяновской, Тюменской областей и Чеченской Республики смогут следить за ходом реализации нацпроектов и оставлять по ним обращения. Об этом заявил секретарь Генерального совета «Единой России» Андрей Турчак.
11.11.2019
Александр Ищенко: «Безопасность и защита прав граждан – непременное условие достижения стратегических целей, стоящих сегодня перед Россией»
8 ноября в Ростове-на-Дону прошли праздничные мероприятия, посвященные Дню сотрудника органов внутренних дел.
08.11.2019
Донским муниципалитетам представлен закон «Об инициативном бюджетировании в Ростовской области»
7 ноября в Ростове-на-Дону состоялось общее собрание Совета муниципальных образований Ростовской области. Его участники приняли решение войти в Национальную ассоциацию развития местного самоуправления и обсудили вопросы реализации регионального законодательства об инициативном бюджетировании.
08.11.2019
Донские депутаты обсудили проблему борьбы с наркоманией в молодежной среде
7 ноября прошло заседание «круглого стола» фракции «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ» в Законодательном Собрании Ростовской области на тему «Борьба с наркоманией в молодежной среде – состояние и перспективы» под председательством руководителя фракции Сергея КОСИНОВА.
08.11.2019
Специалисты ФГБУ «Ростовский референтный центр Россельхознадзора» выявили наличие кокцидиостатиков в мясе птицы и готовой мясной продукци
В рамках проведения государственного задания «Проведение лабораторных исследований сырья, продукции животного происхождения, кормов и биологического материала в целях обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов» госинспекторами Управления Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия отобран ряд образцов пищевой продукции. Пробы были направлены в испытательный центр ФГБУ «Ростовский референтный центр Россельхознадзора» для проведения исследований.
© «Парламентский Вестник Дона», 2009–2019
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании любых материалов ресурса прямая ссылка обязательна.
Газета «Парламентский Вестник Дона»
Общественно-политическое печатное и онлайн-издание Ростовской области, выпускается при информационной поддержке Законодательного Собрания Ростовской области. Новости донского региона, аналитика и статьи на темы: общество, политика, власть, законодательство, экономика Ростовской области.
344092, Ростов-на-Дону, ул. Стартовая, 3/11
Телефон: +7 863 221-57-02
Эл. почта: delta010@mail.ru
Разработка сайта — «Аскарон Системс»
Интернет-агентство Аскарон Системс